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                          我市举办2019年“12333”全国统一咨询日活动

                          信访处  张险峰  2019-04-09

                            “您好!请问我要办理社保转出业务,必须要到窗口办理吗?”
                            “您好!如果您本人办理转出业务,只要携带了本人身份证和?#21482;?#23601;可以直接在这边的自助服务机上打印养老和医保转出凭据,无需到窗口办理。当然,您?#37096;?#20197;登录浙江政务服务网办理该业务。”

                            这是在2019年“12333”全国统一咨询日杭州市余杭区活动现场发生的一幕场景。张先生在得到这样的答复后,放弃了原本的窗口排队叫号,在余杭区人力社保局青年志愿者的指导下,到自助服务机上完成了社保转出业务,整个办事过程只用了3分?#21360;?#24352;先生赞叹道:“社保部门的最多跑一次改革和网上办理真是大大方便了群众办事!”

                            3月30日是12333全国统一咨询活动日。根据人社部和省人社厅统一部署,市人力社保局、市信访局与各区县(市)相关部门精心组织了这场咨询日活动。活动当天,市人力社保局联合市长公开电话受理中心在钱江新城市民中心服务大厅开展了主题为“智慧人社、智慧服务”的咨询活动。活动现场气氛热烈,市民群众咨询踊跃,养老保险参保条件、社保卡使用、社保关系转移接续等方面的问题成为咨询热点,现场工作人员为群众一一认真详细解答。各区县(市)围绕“智慧人社、智慧服务”的主题,也纷纷开展了?#38382;?#20016;富多?#30465;?#32676;众喜闻乐见的咨询活动。有的在区行政服务中心开展咨询活动,展示“最多跑一次”改革和“数字人社”建设成果,宣传人社部门“服务民生、惠企惠民”的政策;有的在各机关办公楼、行政服务窗口、镇街服务大厅张贴“智慧人社、智慧服务”的宣传画和宣传板,并结合人社业务“上门办”活动,组织业务骨干在?#29992;?#23567;区、公园广场设置宣传台;有的现场演示部分人社业务的自助机办理、网上办理、?#21482;鶤PP办理等,让办事群众深切感受到了“智慧人社”的贴心服务;有的现场讲解人社领域的惠民政策和便民举措,并向群众免费发放政策宣传材料。


                            据不完全统计,本次活动共接受现场咨询1500余人次,发放宣传材料1000余份,不仅现场解决了一大批关?#31561;?#20247;切身利益的问题,而且使“智慧人社、智慧服务”的理念深入人心,受到广大群众的点赞好?#39304;?/P>

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